營業時間：週一至週五 10:00 - 18:00
申辦流程常見問題
申請完成大概多久可以使用？
完成申辦後各處理時間：
- 智慧電表安裝：審核通過後10個工作天內前往安裝
- 台電資料審核：智慧電表安裝完成後，會將您的資料轉請台電協助審核，預計4~5個月。
我要怎麼查申請進度？
於 KiWi LINE 官方帳號，提供用電用戶姓名、身分證字號及電號，待確認身分為本人，將會有專人為您查詢最新的申請進度。
我要如何加入 KiWi 使用綠電？
於 KiWi 官網線上填寫相關資料，即可完成申辦。
當您完成線上申辦後，我們會進行以下轉換作業：
1.台電安裝智慧電錶
2.審核通過綠電轉換
待完成轉換作業，將以簡訊及Email通知您啟用時間，就能成功加入 KiWi 綠電！
要怎麼取消申辦呢？
於 KiWi LINE 官方帳號，提供用電用戶姓名、身分證字號及電號，待確認身分為本人，將會有專人為您確認處理方式。
線上申請完成契約就成立了嗎？
當完成申辦後， KiWi 會透過E-mail及簡訊通知收到您的申請，此為收到申請的通知，但契約尚未成立， KiWi 仍保留是否接受該申請的權利。
待您收到申請資料已經通過審核，且台電安排時間前往您的住所安裝智慧電表，契約才正式完成。
線上申請完成契約就成立了嗎？
當完成申辦後， KiWi 會透過E-mail及簡訊通知收到您的申請，此為收到申請的通知，但契約尚未成立， KiWi 仍保留是否接受該申請的權利。
待您收到申請資料已經通過審核，且台電安排時間前往您的住所安裝智慧電表，契約才正式完成。
繳費方式常見問題
KiWi 提供哪些繳費方式？
目前 KiWi 提供以下繳費方式：
– ATM 虛擬帳戶匯款
後續將於每月透過 E-mail 發送當期電子帳單，並同步使用簡訊提醒，收到後可利用訊息內的付款方式進行繳費，請於繳費期限內完成付款喔。
如有相關問題，可於 KiWi LINE 官方帳號 詢問，將會有專人為您確認。
KiWi 綠電電費多久要繳一次？
綠電於每個月底結算，並於下個月 15 日前以 E-mail 發送當期電子帳單，同步使用簡訊提醒。
請於繳費期限內透過電子帳單中的付款連結進行繳費喔。
KiWi 綠電電費與台電帳單一併計算嗎？
KiWi 綠電是以台電進行供電，您會同時使用綠電及台電，電費為分開計算，因此會收到兩份帳單。
KiWi 的繳費通知單將於每個月使用電子郵件方式寄送。
我忘記去繳費了怎麼辦？
如果您是在超過繳費期限 2 日內完成繳費，免付遲繳費用。
若超過繳費期限 2 日起，將收取以下遲繳費用：
- 逾期 3 日以上至 14 日以內：應付遲繳費用為遲繳綠電電費之 1 %(無條件進位至整數)，遲繳費用未滿新台幣 5 元者，以 5 元計。
- 逾期 14 日以上：應付遲繳費用為遲繳綠電電費之 2 %(無條件進位至整數)，遲繳費用未滿 5 元者，以 5 元計。
ATM付款方式說明
- 您收到繳款單後，可於左下角查看到由系統產生的專屬銀行帳號，請至全省任何有自動化服務跨行轉帳ATM，或網路ATM繳款即可。
- 帳戶匯款入帳時間約需 1~2 天(不含例假日)，入帳後您將收到付款成功的通知信和簡訊，若沒有收到請聯繫客服為您確認。
發票開立常見問題
有提供統一發票嗎？
有的， KiWi 在完成繳費後，將會以Email寄送統一發票的電子檔給您。
若您的統一發票中獎， KiWi 也會主動通知喔。
什麼是電子發票？
電子發票是台灣政府推行的政策之一，這項政策賦予了節能減碳、科技應用及智慧生活三大目標，希望透過電子發票的推動，全面性的取代過去必須大量採紙張方式印出來的紙本發票，朝無紙化方向前進。
優惠活動常見問題
KiWi 綠電早鳥活動
KiWi 早鳥活動已結束，感謝大家的熱烈訂閱!
你的用電新選擇，讓綠電更簡單
請大家一起為環境盡一份心力，一起環保愛地球
KiWi 合作商家
未來我們將提供您更多使用 KiWi 綠電合作商家，一起為地球盡份心力！
KiWi 小學堂
KiWi 在做什麼？
KiWi 為綠色電力交易平台，以人工智慧主動媒合全球的綠能發電業者，售電業者與用戶，並運用區塊鏈技術詳實記載所有 資料及交易記錄，提供您創新、友善與穩定的綠電供需平台。
奇異果新能源股份有限公司 ( KiWi ) ，公司名稱的由來？
奇異果( KiWi )大多是綠色，是綠電、環保、永續發展的代表色。奇異果具備豐富的營養，對人類益處多多，和再生能源有異曲同工之妙。此外， KiWi 的KW大寫字母，是用電單位「瓩」的英文縮寫。
為何選擇 KiWi ？
KiWi 是台灣首家聚焦商店和家庭用戶，唯一運用數據驅動科技，憑藉十年以上的中大型太陽能電廠規劃設計能力和核心能源區塊鏈技術，來提升供給需求兩端發電及用電效率。
我們具備政府特許綠電售電業者執照，且有強大的電廠開發夥伴，共同為您量身打造最好的綠色公民電廠，提供您最好的綠電服務！
什麼是綠電？
綠代表「綠色能源」，指的是無污染的能量生產來源，藉由大自然的循環來產生源源不絕的能源，比起其他發電方式(如火力發電等)，對我們的環境相對友善，且能爲未來的下一代保留更安全完整的環境。
綠電的來源是什麼？
綠電的主要來源為太陽能、風力、水力、生質能、地熱等， KiWi 是以太陽能為主。
根據經濟部能源局的定義，由可再生能源發電設備生產的電力，就是綠色電力。
電廠建置是合法的嗎？
電廠建置及相關細節所有過程， KiWi 都依循合法途徑及條件親自參與，因此認購在 KiWi 的多重監督下都是合法的，請您放心！
綠電來源會不會對環境造成負面影響？
我們的綠電來源強調「優質綠電」、「循環經濟」的概念，篩選漁電共生、農電共生、地方創生相關的案場，除了接軌國際ESG、CSR多元價值的理念，也避免破壞環境。
綠電價格是如何計算出來的？
KiWi 運用自主研發的AI模型，掌握各個再生能源案場的發電狀況，並且依據不同用戶的用電習慣，媒合最適合、最穩定的綠電配比以及方案價格。
綠電會不會很貴？
一般綠電雖然價格會稍高，但長時間下來，綠能不需要燃料成本，綠電價格會逐漸降低。
此外， KiWi 會不定時推出活動，可以於 KiWi LINE 官方帳號，隨時掌握優惠活動！
為什麼要用綠電？
綠電具有低污染、低能耗、可持續的優點，是當前世界各國積極發展的新型能源。
- 如果您是商家，不但可以減少產品碳排放量，還能提高公司形象與產品競爭力，滿足企業善盡綠能環保的社會責任。
- 若您是自家住宅，可以藉由認購綠電，改善全球暖化問題。
為什麼要用綠電？
綠電具有低污染、低能耗、可持續的優點，是當前世界各國積極發展的新型能源。
- 如果您是商家，不但可以減少產品碳排放量，還能提高公司形象與產品競爭力，滿足企業善盡綠能環保的社會責任。
- 若您是自家住宅，可以藉由認購綠電，改善全球暖化問題。
為什麼選擇太陽能發電？
選擇太陽能發電的原因如下：
- 隔熱節能：台灣夏季平均溫度高達 29°C，太陽能板具有遮陽、隔熱效果，在建築體外多一層綠色帷幕，降低室內溫度、減少冷氣用電量，節能又環保。
- 潔淨能源：太陽能發電過程不會產生汙染，可減少傳統燃煤發電的排碳量，太陽能發電屬於分散式的發電方式，家家戶戶的建築屋頂皆可設置，一起為台灣環境盡一份心力！
- 投資效益：興建太陽能發電系統可與台電電網申請併聯，簽訂 20 年固定購售電契約，將產生的電賣給台電獲取穩定收入，投資報酬率約 5%！
投資建設太陽能案場對環境是否合法？
KiWi 對每個案場皆為依循政府法令，建置為依據「區域計畫法」、「非都市土地使用管制規則」及「環境影響評估法」等規範辦理。
此外，規劃設置太陽光電時，充分考量對生態、景觀、文化的影響，將優先考慮非生態敏感地區，以鹽業用地(非國家重要濕地)、嚴重地層下陷不利農業經營地區、水域空間(浮動式，複合利用有限土地)、已封閉掩埋場，以及部會閒置土地推動設置，降低對生態環境的影響。
太陽能發電設備是否會產生噪音及造成電磁波的危害問題？
太陽光電發電系統運轉時並不會產生噪音，即使在屋頂裝置高達 20MW的太陽能板，所產生的電磁波，約僅相當於一台一般家用電器(如家中電腦)，遠低於環保署的環境建議值，完全符合人體安全規範，使用上並無電磁波危害人體之疑慮。
太陽能發電真的完全無汙染嗎？
太陽光電系統於使用時完全無汙染。
惟太陽能板在製造過程中，可能產生工業廢水及廢氣汙染，工廠依法須做污染防治(如廢水、廢氣處理)。
其實太陽能面板製程與半導體製程相似，但少了光罩前段尖端製程，也就是說，其汙染是比一般半導體廠少的。
此外相較於傳統的燃煤發電(火力發電)，太陽光電系統即使加上製造時的汙染，仍比燃煤發電少 90%以上的空氣汙染。
使用過後的廢棄太陽能設備，是否會對環境造成污染？
太陽光電板為國際間高度流通之產品，須符合歐盟RoHS(危害性物質限制指令)規定才能銷售。
目前國內的設備材料不會自行溶解或滲出液體造成土地或水源汙染，所以無需過度擔心毒性問題。
颱風侵襲是否會造成太陽能板受損？
太陽能板以鋼構或鋁支撐架支撐，結構設計均經專業的結構技師計算後簽證，結構強度保證可承受最大17級颱風等級的侵襲，請您放心。
太陽能發電系統陰雨天可以發電嗎？
太陽能發電系統需有陽光才能發電，陰天的日照量少，發電量為晴天的一半以下。
若所處地區的年日照量較低， KiWi 會採用薄膜太陽能面板，因為薄膜太陽能面板的特性，在陰天的發電量較單晶矽或多晶矽太陽能面板多。
KiWi 如何供電？
KiWi 與當地的合格太陽能電廠開發商簽訂合約，並透過台電電網進行供電，所以您會同時使用綠電及台電。
KiWi 的專業團隊實地查核所有開發計劃及合約，提供用戶穩定可靠的發電案場及綠電方案。
KiWi 電量供應是否穩定？
KiWi 綠電跟台電合作，目前電力是由台電供電，因此電量絕對穩定且足夠，只要台電不停電，就不用擔心供電問題唷。
KiWi 與一般台電用電有何不同？
在 KiWi 綠電的用電方式與台電完全相同，因綠電屬再生能源，僅須負擔部分購買 KiWi 綠電的費用，即可讓您無痛轉換。
。
什麼是智慧電表？
智慧電錶是一種新型的數位電度錶，能精確紀錄用電量，並透過網路回報資訊，提供電力公司遠端紀載用電紀錄，了解各時段用電資料。
為什麼使用 KiWi 要安裝智慧電表？
智慧電表是發展綠能的基礎。有了智慧電錶，不需等2個月才能看到電費帳單，而是可以透過個人電腦或手機，定時查看自己的用電狀況，一天用幾度電都能一目了然。
什麼是時間電價？
時間電價為台電反映尖峰、半尖峰、離峰時間不同的供電成本，於不同的時間收取不同的電費(尖峰時間電價較高，離峰時間電價較低)。
用意是鼓勵使用者可將作業時間、更新設備或增設電源管理設備等，調整至離峰時間，以達到節省電費目的。
為什麼使用 KiWi 要轉成時間電價？
KiWi 綠電是以台電電網進行供電，鼓勵用戶將用電移轉至離峰時間，才能降低用電負擔，以達到節能減碳的全民環保運動。
時間電價如何計費？
依照台電所提供的時間電價，目前有兩種：
1.住商型簡易時間電價
2.標準型時間電價。
詳細費率內容請參考台電官網 ( https://taipowerdsm.taipower.com.tw/residential-and-commercial )。
時間電價如何計費？
依照台電所提供的時間電價，目前有兩種：
1.住商型簡易時間電價
2.標準型時間電價。
詳細費率內容請參考台電官網 ( https://taipowerdsm.taipower.com.tw/residential-and-commercial )。
聯絡Kiwi常見問題
我要怎麼跟你們聯絡呢？
歡迎您利用下列方式與我們聯繫：
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我們會在上班時間確認後盡快回覆。